お支払いと配送料について

お支払いについて

Swiss ecoshop.asia のオンラインショッピングは、24時間、365日場所を選ばずご利用頂けます。
お支払いは、「クレジットカード決済(Paypal)」or「銀行口座決済(楽天銀行)」をお選び頂けます。
商品をカートに入れ、レジ画面に進んだ後、いずれかを選択してください。
※ 支払通貨によってクレジットカード決済と銀行振り込みを分けておりましたが、2015年4月より変更致しました。
今後は、日本円決済でどちらのお支払方法でも承ります。

1. クレジットカード決済(Paypal)を選択

ご購入手続きの最後にペイパルの決済画面へ移行します。
Visa、MasterCard、JCB、American Expressの各カードをご利用いただけます。
カード情報のご入力など一般的なクレジットカード決済手続きと同じ方法で決済が完了します。
(手続きの際にPaypalアカウントへの登録が必要になります。)

【Paypalとは?】
Paypal(ペイパル)はクレジットカード決済サービスの一つです。
セキュリティ性の高さ(個人情報はSSLでセキュリティ暗号化処理されています)と、売り手(店舗側)にお客様のクレジットカード情報を一切伝えないことから安全性が高く、世界中で利用されているサービスです。
→ Paypalのセキュリティー

2. 銀行振込を選択

銀行振込を選択してご注文を完了していただくと、当ショップより注文内容確認用の自動配信メールが届きます。
そちらにご注文内容と振込先が記載されていますのでご確認ください。
記載されている振込先に7日以内にお振込いただけますようお願いいたします。
※ 振込手数料は、お客様のご負担となります。

ご注文後7日を過ぎてもご入金の確認ができない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせて頂きます。

ご入金の確認後、スイスより商品を発送させていただきます。

配送料について

配送料金変更のお知らせ
2015年4月より料金が日本円のみの対応に変更されました。それに伴い配送料金が変更となっております。
ご注文金額12,000円以上は、送料無料 (※エコノミー便のみ)
それ以下は、送料1,000円、
お急ぎ便に関しては、常に5,000円にて対応となります。(スイス国内を除く)
ご注文頂いた商品は、スイスの倉庫より直接お客様のお手元へお届けします。
信頼のおけるスイスポストの郵便サービスを利用しますが、配送先とご購入金額により送料等が異なりますので、詳しくは下記より該当する箇所をご覧ください。

日本・イギリス・EU圏内(フランス・ドイツ・オーストリア・ベルギー・イタリア)への配送について
スイスへの配送について

※ 記載している到着目安は、いずれも在庫がある場合の日数となります。 在庫がない場合について】
※ クリスマスやイースター休暇など長期休暇の際は、配送日数が大幅に増えることがございますので、ご了承くださいませ。
※ 配達先の国によって配送料を分けておりましたが、2015年4月より変更致しました。以下、新送料をご案内致します。

日本・イギリス・EU圏内への配送の場合

配送方法は、インターナショナル便(ミニパック or ポストパック)となり、お客様のお急ぎ度に合わせて、「エコノミー便」 もしくは「お急ぎ便」をお選び頂くことができます。

EU圏内→フランス・ドイツ・オーストリア・ベルギー・イタリアへの配送に限ります。

インターナショナル便(ミニパック or ポストパック)

< 条件 >
- 荷物の外装の大きさが縦100+横60+高さ60cmを超えない場合
- 重量の制限は10kgまで
- 荷物の追跡はポストパックの場合のみ

エコノミー便到着目安日数
7 〜 15日
商品の購入金額 12,000円未満 12,000円以上
金額 1,000 無料
お急ぎ便到着目安日数
3 〜 6日
商品の購入金額 12,000円未満 12,000円以上
金額 5,000
【注意事項】
  • ミニパックもしくはポストパックサービスのどちらを利用するかは、ご注文商品の容姿や物量等によりショップで判断致します。
  • 全ての配送が書留扱いになります。(お受け取り時にサインもしくは捺印が必要です。)
  • ミニパックの場合エコノミー、お急ぎ便に関わらず、配送状況を追跡することができませんので、予めご了承ください。
  • ポストパックの場合は発送が完了しましたら、追跡番号をお知らせ致します。荷物の状況をWEB上でご確認いただけます。
    確認ページはこちら
  • お取り寄せ商品が含まれる場合は、発送まで5日ほど余分にかかります。その際にはお客様に直接ご連絡致します。
  • 到着目安日数は、商品の発送日より起算しての日数となります。
  • 商品の合計重量は、商品毎に記載している「総重量」の合計になります。

スイスへの配送の場合

ポストパック

< 条件 >
- 荷物の外装の大きさが縦100+横60+高さ60cmを超えない場合
- 重量の制限は基本的に30kgまで
- 荷物の追跡あり

エコノミー便到着目安日数
2 〜 3日
ご注文金額 12,000円未満 12,000円以上
金額 1,000 無料
お急ぎ便到着目安日数
1 〜 2日
ご注文金額 12,000円未満 12,000円以上
金額 2,000円
【スイス国内への配送に関する注意事項】
  • 発送が完了しましたら、追跡番号をお知らせしますので、荷物の状況をWEB上でご確認いただけます。
    確認ページはこちら 画面中央の「Track&Trace」に番号をご入力ください。
  • 配送は書留扱いとなる為、お受け取り時にサインもしくは捺印が必要となります。

在庫がない場合について

店頭でも商品を販売している関係で、ご購入手続きをされた時に商品の在庫が切れていることもございます。
商品を数点ご購入頂いて、商品の在庫切れが発生した場合、まずは、お客様にメールにて在庫切れが発生している旨及び入荷予定日をご連絡致します。
その後、下記のいずれかの方法をご選択頂くようになります。
在庫切れ商品が入荷するまでお待ち頂き、商品が全て揃ってから発送する。
在庫切れ商品はキャンセル扱いとし、揃っている商品のみを発送する。(在庫切れ商品の代金・送料に変更が生じた場合は、その差額をお返し致します)
お客様にご迷惑をおかけすることのないよう最大限努めておりますが、どうしても再入荷に時間がかかる際は、ご相談させて下さい。ご理解の程、何卒よろしくお願い致します。

配送のトラブルについて

【お手元に届いた商品に破損があった場合】 万一、届いた商品に破損があった場合には、スイスポストでの手続き後、日本郵便により商品代金が補償されることがございます。(詳しくは、こちらからどうぞ)
破損があった場合は、郵便局(日本)に連絡し、破損を認めてもらう必要があります。
直ちに配送した郵便局に連絡をし、状態確認を依頼して下さい。
確認が終わるまで商品は、梱包材も含め到着時の状態で保管しておいてください。
日本郵便にて破損か否かの確認がされた後、スイスポストへの請求手続きは、当ショップより行います。
お手数ですが、配達を行った郵便局と電話番号を下記よりご連絡ください。
お問い合わせフォーム
またその際に、写メールなどで、商品の状態が分かる画像を添付の上お知らせ頂きますようお願い申し上げます。
  • 日本郵便及びスイスポストによる手続きの後、商品代金の補償を受ける事が出来る場合がございます。
  • 日本郵便の判断により補償の対象外となった場合、日本郵便の補償上限6,000円を超える商品が破損していた場合は別途ご相談下さい。
  • 申し訳ございませんが、配送による箱の損傷等はご了承くださいませ。(国際郵便を使用しておりますので、運送上の衝撃は多少ございます)
【万一、事故などで荷物が未着となった場合】

お荷物の発送から3週間を経過してもお荷物が到着しない場合や追跡情報が更新されない場合は当ショップへご連絡下さい。
当ショップでもすぐにお荷物の状況を確認し、対処致します。  お問い合わせフォーム

【お受け取り時に不在だった場合】

郵便局では、荷物配達時に受取人様が不在だった場合、不在だったことをお知らせする ”不在票 ”をポストへ投函することになっています。郵便局での荷物預かり期間は約1週間となっており、この期間を過ぎてしまうと発送元(スイス)へ自動的に返送されてしまいます。
万一、お荷物がスイスへと返送された場合、当ショップではお荷物の補償はできかねます。(再発送の場合は、別途送料を頂戴いたします。)


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Swissecoshop.asiaです。
当ショップでは、日本ではまだ知られていないブランドや未発売の本格的なオーガニックコスメをご紹介・販売しております。

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